ai ai essas raparigas.........

Um belo dia Sr. Aguimarinho, muito educado, entra em contato com o atendimento de uma operadora de telefonia móvel para solicitar a alteração/troca de seu número de telefone. O atendente por sua vez, faz as confirmações necessárias e pede um momento para verificar as informações sobre o pedido. Enquanto verificava identificou que o cliente havia trocado de número recentemente e uma nova troca somente seria possível após 90 dias. Ao informar ao cliente que não seria possível, o cliente, até então muito educado, perde o controle e começa falar coisas de sua vida, que precisa muito desta troca, que a operadora não quer colaborar, que nunca facilitam suas solicitações e por isso vai efetuar uma reclamação na Anatel, entre outras coisas. Depois do desabafo do cliente o atendente pergunta por quê deseja realizar a troca novamente e ele explica que é porque saiu com uma “rapariga” e ela está ligando e incomodando a ele e sua esposa e isso estava prejudicando o seu casamento; fala também que a troca anterior também foi por este motivo mas ela acabou descobrindo o número e continuou incomodando. O atendente faz todo o discurso, troca o número do cliente e para finalizar sugere ao cliente que escolha melhor as “raparigas” que se envolve (e o cliente concorda).

                                                                                                                                     Colaboração de JF

O que pensam os clientes e consumidores... hehehehe...

Mais uma do Yoshi

Todo o callcenter tem aqueles que ligam pra tira onda dos atendentes, não é!
Teve um desses atendimentos aí que dei muita rizada quando aconteceu. Um atendimento curto e eficaz, foi o seguinte:

A empresa tinha uma propaganda em rede nacional que tinha uns alienigenas usando o serviço oferecido e blá,blá,blá....uns "etezinhos" até bonitinhos e tal....bem...! Daí um esperto liga pro callcente.

Yoshi - Bom dia, com quem falo.
espertinho - Aqui é o Jupiter, hahahaha...eu queria falar com o E.T., hahahaha
 Sabe aquela risada de deboche, tirando onda mesmo?
Daí o atendente que voz fala, prontamente atende o pedido do cliente.
Yoshi - Pois não sr. Júpter, um instante.
Mandei ele pros "contatos imediatos de terceiro grau."
sinal de fax.

Pô !!!...as vezes o cara tem que se divertir também, né...!

 

Yoshi

Olha esse ai

Atendente: Atendimento @@@@ bom dia com quem falo?

Cliente: Meu nome é @@@@ não recebi minha fatura de pagamento pode me encaminhar por email por favor.

Atendente: Sra. @@@@ qual seu endereço de email?

Cliente: castelo@####.com.br (olha só o castelo é com C de escola ta não é com K)???????

Esse provavelmente faltou a escola...............rsrsrsrs

Clientes sem noção é o que mais acontece...

Cliente: Minha conta estava em atraso e bloqueada para uso. Efetuei pagamento ontem e ainda não houve a liberação.

Atendente: Senhor o período de repasse bancário é de 24 a 72hs após o pagamento efetuado. Temos um procedimento de exceção que o senhor registra no atendimento eletrônico seu pagamento e sua linha é liberada em 24hs, mesmo que o pagamento não tenha dado baixa.

Cliente: Minha senhora eu pago horrores de conta mensalmente e possuo mais 2 linhas. Caso minha conta não seja desbloqueada imediatamente vou cancelar todas as minhas linhas, atrasei minha conta porque não tive tempo de ir até o banco fazer o pagamento é um absurdo isso que esta acontecendo. Já paguei e quero minha linha, gasto horrores e a conta esta bloqueada.

Absurdo é este tipo de situação ocorrer em uma central de atendimento. Como que um cliente que NÃO PAGA A CONTA EM DIA se acha no direito de querer exigir qualquer coisa???

Que culpa a operadora de telefonia móvel ou fixa, TV a cabo, Cia de água ou luz, etc tem que o cara não teve tempo de ir ao banco.

Independente do consumo que se tem a cobrança não é realizada ao vento. O cliente paga pelo que ele utiliza e contrata, ninguém paga pelo que não foi utilizado ou pelo que não possui.

Portanto senhor cliente preste bem atenção ao cobrar seus direitos. Lembre-se que é um direito do seu fornecedor RECEBER EM DIA pelo serviço disponibilizado. 

Enviado pela colaboradora Vivi

É cada uma que aparece...

Atendente: Atendimento bom dia com que falo?

Cliente: Bom dia me chamo @@@ meu numero é @@@

Moça moça, queria saber qual o numero eu ligo para ver sobre promoções

Atendente: A senhora deve ligar para: *@@@ (asterisco + numero do telefone)

Cliente: Moça o * (asterico) é aquela estrela que parece um marisco?

Se eu dissesse sustenido (#) com o que será que ela iria comparar????

Depois atendentes de call center são os despreparados, ta doido..

Atendente: Atendimento bom dia com quem falo?

Cliente: Bom dia, meu nome é @@@@

Atendente: Qual seu numero, em que posso ajudar?

Cliente: meu numero é, gostaria de saber se há cobertura na França e na Inglaterra?

Atendente: para verificar informações de cobertura em roaming internacional deve ligar para o numero @@@@

Cliente: Tudo bem, você pode agora me dar a informação que preciso?

Qual foi a parte do: para obter esta informação deve ligar para, que ela não compreendeu?

Atendente: Cfe mencionei, deve ligar para @@@@ e obter esta informação, irei  redirecionar sua ligação desta vez ao setor especifico, por favor aguarde.

Cliente: Moça, olha só será que não pode verificar esta informação pra mim???

Pessoa insistente não é mesmo!!!

Atendente: Não, a senhora tem atendimento especifico para estas informações por isso a necessidade de transferir o contato e que a senhora ligue corretamente em um próximo momento.

Cliente: Tudo bem, me responda por ultimo então: Se eu for para França e para Inglaterra meu telefone vai funcionar lá, a @@@@ tem cobertura?

Atendente: Aguarde a transferência senhora. (JESUS ME DE PACIÊNCIA).